2009年、私たちフィードは創業30周年を迎えました。 創業以来お客様のご期待・ご要望に応え続けた30年の道程を振り返り、お客様と共に発展してきたことを誇りに思います。次の30年に向け、どのようにお客様のご期待にお応えしてゆくか。それは、総合力を高め、商品やサービスの信頼性と利便性をさらに向上させていくことが重要なテーマだと考えています。私たちは創業30年を迎えた今を第二の創業元年と定め、創業の精神に立ち戻り、社員が一丸となり、今後も皆さまに信頼される企業であり続けるよう努力してまいります。
第二の創業に向かい、今日までに私たちが共有してきた価値観を「企業理念」として下記の通り掲げます。
「歯科・医療の現場を支える皆さまのお役に立つ」をモットーに、今後もカタログ通販を通じて歯科業界の発展に貢献してまいります。
歯科治療に関わるすべての人々に信頼されるサービスの提供、皆さまの「すぐに欲しい」「あったらいいな」という声に誠実にお応えしていくことにこだわり、創意・工夫を重ね「歯科・医療の領域において信頼されるユーティリティープレイヤーになる」。その思いを胸に、皆さまとともに成長してまいります。
経営理念とフィードのお約束
フィードは、生業であるデンタル事業においてさまざまな商品を取り扱う中で、お客様の声に鍛えられ『高い専門性と優れた利便性』を培ってまいりました。これをさらに徹底的に追求し、より優れたサービスを提供することで今後もお客様のご期待に応えてまいります。
また、これまで積み重ねてきた貴重な経験を生かしつつさらに発展させる形で、医療・介護ならびに動物事業分野において、フィードの強みを活かした「フィードだけのサービス」を展開してまいります。
そのため私たちフィードは、企業ビジョンとしての「経営理念」を掲げ、理念に則ったお客様へのコミットメントを「フィードのお約束」として実践してまいります。
創業の精神を忘れず、お客様満足度の最大化を目指して、現状に安住することなく果敢に挑戦し、変化を求め、常に堅実に歩み、お客様の信頼に応えるオンリーワン企業であり続ける。
他に先んじて物事の本質を捉え、常に市場のニーズに機敏に対応し、お客様のご依頼にお応えするために、スピードと効率を第一義に、必要とするリソースとアセットを外部に広く求め、ともに協力し、一体となって、新しい価値の創造に取り組んで発展を続ける。
1. フィードは、お客様のニーズを「素早く」「正確に」捉えます。
2. フィードは、常にお客様の疑問にお答えする専門家集団であり続けます。
3. フィードは、お客様の立場に立った「すぐに見つかる」「わかりやすい」カタログを提供してまいります。
4. フィードは、幅広い品揃えで「何でも見つかり、その場で買えるフィード」であり続けます。
5. フィードは、機動的なロジスティクスで、即日出荷の「すぐに届くフィード」を追求してまいります。
